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“我是不是该洗牙了?”“周末约一个‘美牙局’?”随着消费者对健康、美丽的重视,口腔医疗消费越来越大众、高频,甚至成为一种“日常”。

伴随口腔医疗的繁荣,上中下游产业同步蓬勃。其中,素有“赋能专家”之称的中齿集团(以下简称“中齿”),在口腔行业教育、咨询领域,已是当之无愧的头部品牌。

优秀者始终在迭代。中齿正在升级打造口腔产业生态平台,旨在更好地为10万家口腔机构赋能。目前,其版图已覆盖教育、咨询、工具、供应链四大领域。这意味着,中齿将为行业机构提供更广阔、更纵深的服务。

逐鹿中原,谁将问鼎。口腔医疗行业,一方面是逐鹿中原的“黄金时代”,一方面是快速生长后不可避免的“行业洗牌”。这一格局下,中齿能否成为口腔行业细分赛道的“独角兽”?这一悬念,不只是单一品牌的战略畅想,也是整个口腔医疗行业关注的话题。

从医师到顾问,他创办“中齿”聚焦教育、咨询

中齿的诞生,是行业趋势和创始人情怀的完美碰撞。

张民,43岁,中齿创始人,口腔执业医师、中齿首席讲师、民营齿科实战派运管专家、口腔医患沟通培训第一人、大客户接诊营销系统创始人。

中齿创始人张民老师

1999年,正值我国口腔医疗萌芽期。刚刚大学毕业的张民来到一家民营医疗机构做实习牙医,初出茅庐的他表现出极高的天赋和热情,不仅技术过硬,还有一个鲜明的特点——擅长思考。“每个病例必思考,为什么受到好评,为什么会流失,他一定要找到经验和教训。”老同事这样评价张民。这一习惯使得张民能够更好地与客户沟通,这在“技术派”扎堆儿的医生群体中显得尤为难得。

“技术和接诊就像医生的两条腿,保持平衡很重要。”张民说,尤其是口腔医疗行业,属于消费医疗,顾客即是消费者,不能等同于普通病人。

基于这样的理念,作为新人的张民在机构内的客户好评度第一,领导经常安排他到其它分机构做经验分享。后来,他先后到河南新密、信阳等地开办口腔医疗机构,均成绩亮眼。其中,他用了8个月时间,将信阳这家口腔医疗机构打造为当地第一品牌。

张民老师做分享

2010年,我国口腔医疗行业进入快速发展期,与之相关的教育、咨询服务应运而生。此时,有口腔医疗机构经常邀请张民做顾问,一年多,张民为200多家口腔医疗机构提供解决方案,个人IP影响力越来越大。

因为有他,发展战略迷茫的创始人有了清晰的路径,遭遇瓶颈的机构找到新的增长点。在这一过程中,张民也收获了满满的成就感。2014年12月12日,他创立了中齿品牌,全身心聚焦口腔行业教育、咨询服务,为机构赋能。

为10万家口腔机构赋能,平台四大版图“精准闭环”

新的机会,新的战场。中齿以擅长优势切入,不断破圈、创新,持续拓展、深化服务半径和深度。

线下,有实战课程培训、上门辅导及内训、人才训练营等多种赋能形式。线上,2015年7月,开通线上视频栏目《赢在接诊》,针对口腔医疗接诊中的常见问题进行解答,迅速掀起热潮;2016年5月,中齿云教育APP上线,从业者足不出户就可以享受到专家、大咖的“云培训”“云咨询”,目前,APP已有30万业内人士注册。

据了解,中齿的教育、咨询内容十分全面,且有独立的教研团队。无论创始人、管理者、口腔医师、护士、咨询师等任何“角色”,都能在中齿找到适合自己的学习内容。此外,张民还出版发行了《医患沟通艺术》《赢在接诊》《金牌牙医接诊内训教程》《赢在管理》等4本著作,在行业内十分畅销。

张民老师著作

“我们要为10万家口腔机构赋能,成为中国最具价值的口腔行业生态平台。”随着业务的发展,张民有了更大设想。

随后,中齿开始为机构提供个性化经营软件,通过智能化手段,提供“工具支撑”。这标志着,中齿的教育、咨询、工具“三驾马车”形成。

平台犹如土壤,必须不断精进,保持“肥沃”。近两年,中齿还酝酿一大动作,实现服务能力的扩容:搭建供应链平台,深度打通上下游,提供更具黏性的服务。

至此,中齿口腔产业生态平台的四大“版图”形成精准闭环:教育、咨询、工具、供应链。

有一个细节,中齿的LOGO由八颗牙齿构成,“八颗牙齿构成的太阳造型,也寓意着中齿会像太阳一样,为口腔机构赋能。”说这句话时,张民眼里有光。

从业者点赞、专家看好,中齿“独角兽”潜力初显

如何检验“赋能”效果,机构和从业者最有发言权。据了解,中齿已累计影响20万牙科从业者,帮助12000多家口腔门诊实现业绩翻倍,许多牙科管理者更轻松管理,从业者有了更好的发展,中齿的“隐形冠军”潜力初显。

“中齿‘治’好了我的失眠。”某口腔医疗机构创始人开玩笑说。该创始人是“跨界”做口腔医疗,因对行业不了解,机构始终不盈利,经常因此睡不着觉。经过中齿“诊断”,终于找到问题症结。随后,中齿为该机构提供了系统解决方案,半年内,机构实现盈利,业绩翻番。

“过去,我们每个月营收十几万,现在稳定在五十万。”另外一家口腔医疗机构负责人表示,更难得的是,之前自己是“穷忙族”,如今找到了方法,他像被打通了“任督二脉”,不仅工作游刃有余了许多,还有了更多的时间陪伴家人。

张民老师为中齿齿盟会优秀学员颁奖

口腔医师王大夫表示,之前,自己在机构的好评度很高,但接诊率较低,严重影响了自信心。在中齿的帮助下,他认识到接诊的重要性,并掌握了方法论,工作越来越顺利。

据了解,在口腔医疗的“风口”之下,我国也有其它企业在打造口腔行业生态平台,中齿的优势在哪里?

“目前国内多数平台是依托供应链发展起来的,而中齿在教育、咨询方面有绝对的优势。”有资深行业专家认为,中齿模式有许多先天优势,比如,与口腔医疗机构链接的内容更广泛、更精细,成本更低、效率更高。而且,从创始人经历看,张民做过一线牙医,成功创办了多家口腔医疗机构,这些因素,都是品牌的基因式优势。“先天模式很好,后天稳扎稳打,我对中齿十分看好!”

做机构的“深度陪伴者”,中齿的大情怀、大担当

以中齿为代表的该垂直细分领域前景如何?

从动脉网、蛋壳研究院发布的《2020年口腔医疗白皮书》可以看出,在人们生活水平提高的大背景下,口腔医疗从“治疗”向“预防”转移、颜值经济崛起、消费年轻化等多种因素都将加速口腔医疗行业的繁荣。据媒体报道,预计2030年,我国口腔医疗行业将达到4500亿规模。

机遇与挑战并存。虽然口腔医疗行业潜力无限,但是,经过多年快速发展,2020年起,该行业已开始进入“洗牌期”,小散弱乱的机构可能成为“马太效应”的出局者。

“口腔医疗行业蓝海与红蓝并存,这一时期正是口腔行业生态平台最具价值的时候。”业内人士分析,首先,口腔医疗前景很大,根植于该行业的上中下游都有极大的潜力。其次,越是洗牌期,行业对支持体系的需求越强烈,生态平台的作用越能被看到。

“为10万家口腔机构赋能是我们的愿景,实现这一愿景的路上,我们会坚持长期主义,做机构的深度陪伴者,尽己所能,全力以赴!”张民说,他十分清楚所做事业的价值——作为平台机构,中齿在为B端行业助力的同时,也是让更多的C端用户享受到福利。因此,“引领口腔行业发展,创享美好生活”是中齿的企业使命。

初心即使命。没有什么比使命更能令人沸腾,中齿的未来潜力藏在其企业价值观带来的内驱力中,行业“独角兽”的大情怀、大格局也应当如此!