来源：发表时间：2020-11-13 10:38:13 发布：0
感谢、荣誉、期盼、责任…
一面锦旗,寥寥数语
背后却是沉甸甸的情感与力量
近日,大爱书院收到四面由长者赠送的锦旗
它们,又分别有着怎样的动人故事呢?
7月18日下午,大爱书院医护部收到王鸿莲阿姨赠送的锦旗,印有“医术有价,大爱无疆”八个大字,阿姨拿着锦旗激动地说:“你们不嫌弃我们老人,给我看脚,没有你们,我真不知道还要受多少罪”……
几天前,王鸿莲阿姨来到大爱书院医护部就诊,她的双足呈肿胀的状态,并伴有剧痛,大爱书院医护部的医生在仔细检查后,初步诊断为右足蜂窝织炎。全体医护人员高度重视,持续关注着王阿姨的病情变化,给予必要的检查后,制定相应治疗方案。经过悉心的治疗和护理,王阿姨终于痊愈。为感谢大爱书院医护人员的付出,她在痊愈之后定制锦旗并亲手送给医护人员。
当看到王阿姨恢复了往日的活力,那瞬间所有医护人员都觉得一切的付出都是值得的,用真心善待长者、服务长者,爱在你我之间会不断传递。
韩秀芬阿姨因肺癌首发,需每日往返香河县医院进行放疗,且一度出现情绪低落的情况。平日里大爱书院的客服专员积极上门看望韩阿姨,为她提供生活协助,宽慰鼓励她,通过客服专员耐心疏导,韩阿姨战胜疾病的信心倍增。
在生活细节上,大爱书院客服中心的关照更是无微不至。每次工作人员见到阿姨总会主动上前嘘寒问暖,提醒阿姨增减衣物、注意防晒、注意安全等;下雨的时候,客服中心会将提前准备好的雨伞递送至韩阿姨手中。韩阿姨经常紧紧握着员工的手说:“我不把你们当工作人员,觉得你们就是我的闺女,你们又细心,又有耐心!”
为表达对客服部服务工作的肯定和感激之情,韩秀芬阿姨和家属一道送上了锦旗“大爱有爱献真情,客服服客暖人心”,十四个温暖的字,将会一直激励、鼓舞着客服员工为长者提供专业、细心、耐心、贴心、用心的服务!
近期,大爱书院养生公馆长者也送上了两面锦旗,长者们自入住以来,公馆工作人员一直胸怀大爱,真心诚意为长者服务,对待长者胜似家人,特别是10月17日香河地区线路问题,导致大爱书院养老中心及养生公馆停电后,大爱书院工作人员爬楼提供应急手电、排查电梯困人,长者们无法下楼用餐,工作人员楼上楼下不断往返,送餐送热水,克服一切困难,保障了应急预案的有效实施,获得长者们的一致好评。
长者们说道:“你们比我的孩子还小,但是你们的坚韧与付出、对待长者的态度得到了我们大家的认可,希望你们再接再厉,继续保持热情周到的服务。”
一面锦旗
字字珍贵,传达大爱和温暖
是肯定,是致谢,是见证
更是一种正能量的鞭策
未来,大爱书院全体工作人员
将不忘初心,砥砺前行
用更好的服务、更全面的守护
陪伴长者幸福、健康度过每一天
用心创造“老了,更幸福”的大爱体验
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